Сайт тормозит. Почему закрывают, не дойдя до заявки

Зачем этот текст

Владелец окон смотрит сайт с компьютера: всё летает. Клиент открывает с телефона в 4G у дома. Три секунды крутится шапка. Ещё три - фото фасада. Кнопка заявки появляется, когда человек уже на соседней вкладке. Он не думает «медленный сайт». Он думает «потом» и не возвращается.

Ниже - что на самом деле тормозит заявку, как проверить за десять минут со своего телефона и что сжать на этой неделе. Без «нужен новый хостинг за сто тысяч» в каждом абзаце.

С телефона всё решает секунда

Большая часть заходов - с телефона. На узком экране тяжёлая картинка, автозапуск видео и шрифт с чужого сервера складываются в ожидание. Человек стоит у подъезда или в машине. Он не ждёт.

Окна: баннер 4 мегабайта на всю ширину.

Салон: слайдер из десяти стоковых фото до кнопки записи.

Клиника: карта на весь первый экран плюс виджет отзывов.

Автосервис: видео с YouTube, которое грузится раньше телефона.

Про кнопку за краем и мелкую форму - в «Сайт с телефона». Здесь уже время: страница может быть понятной и всё равно не дожить до заявки.

Что обычно тормозит, не «интернет клиента»

Чаще не хостинг. Чаще то, что повесили на страницу.

1. Фото «как есть» с телефона фотографа. 4000 пикселей, 5 мегабайт, на экране 400.
2. Слайдер на главной из восьми кадров. Человек видит первый. Платит за все восемь.
3. Виджеты: чат, квиз, карты, отзывы, «перезвоните за 30 секунд». Каждый тянет свой скрипт.
4. Видео автозапуском. Даже без звука.
5. Шрифты с трёх разных адресов. Текст появляется после картинки. Или наоборот.
6. Прайс картинкой. Про цену - в «Цена на сайте». Тяжёлая картинка ещё и не читается.

Салон повесил на главную слайдер «наши работы». Восемь кадров по 3 мегабайта. С Wi-Fi в кабинете открывается. С телефона клиента кнопка записи всплывает через восемь секунд. Заявки с рекламы дорогие, до формы мало кто доходит. Убрали слайдер, оставили одно своё фото, сжатое. Форма выше. Заявки с тех же заходов пошли.

Свои кадры нужны. Тяжёлые - нет. Как снимать и не врать интерьером - в «Свои фото или сток».

Как проверить за десять минут, без аудита

Не заказывайте «анализ скорости» в первый вечер. Сделайте сами.

1. Откройте сайт с телефона. Не со своего Wi-Fi в офисе. С мобильного интернета, лучше у дома клиента.
2. Засеките, когда появляется кнопка заявки или телефон. Не когда «уже можно листать». Когда можно нажать.
3. Если дольше трёх-четырёх секунд - уже проблема. Дальше не спорьте с «у меня быстро».
4. На компьютере в браузере откройте инструменты разработчика, вкладка сеть. Обновите страницу. Посмотрите, какие файлы самые тяжёлые. Обычно фото и скрипты виджетов.
5. Отключите VPN и расширения. Иначе цифра врёт.

Если заходов мало, тормоза ещё не главное. Сначала люди. Если заходы есть, а заявок нет - скорость рядом с формой и текстом. Про путь заявки - в «Сайт красивый, а заявок нет».

Что сжать на этой неделе, без нового сайта

Не переезжайте на другой хостинг, пока не убрали лишний вес.

1. Каждое фото на главной и на странице услуги: ширина под экран, вес до 200-300 килобайт. Не «качество студии» в 5 мегабайт.
2. Один первый кадр, не слайдер из восьми.
3. Видео - по клику, не сразу. Или ссылка.
4. Один виджет чата, не три. Если форма и телефон уже есть, чат подождёт.
5. Карту можно ниже, не на весь первый экран.
6. Прайс текстом, не картинкой.

Страница услуги должна открываться так же быстро, как главная. Часто её как раз грузят из рекламы. Про саму страницу - в «Страница услуги словами клиента».

Где обычно ломается

Самая дорогая ошибка - смотреть скорость с компьютера в офисе и решать, что «всё нормально».

Вторая - красивый первый экран ценой заявки. Баннер грузится, кнопка нет.

Третья - десять виджетов «чтобы было как у крупных». Крупные держат это серверами. Вы - нет.

Четвёртая - сжали один раз и забыли. Подрядчик залил новые фото «как есть». Через месяц снова тяжело.

Пятая - винить хостинг. Хостинг виноват редко. Сначала файлы.

После запуска люди ещё терпят. Через месяц реклама уже платит за ожидание. Что делать в первые недели - в «Сайт запустили. Что делать дальше».

Чеклист: страница успевает до заявки?

Отметьте. Три «нет» - вечером сжать главную и одну страницу услуги, не заказывать новый дизайн.

1. С телефона на мобильном интернете кнопка заявки видна за несколько секунд.
2. На первом экране одно фото, не слайдер.
3. Нет автозапуска видео.
4. Прайс не картинкой на три мегабайта.
5. Виджетов не больше, чем нужно для заявки.
6. Страница услуги открывается не медленнее главной.
7. Вы сами открывали сайт не из офисного Wi-Fi за последнюю неделю.

Если заходы есть, а заявки слабые - сначала секунды, потом новый баннер.

Как собираем сайты, которые открываются на телефоне, - на разработке сайтов. Дальше - бриф или контакты.

Коротко: красные флаги

• «У меня быстро» с компьютера в офисе.
• Слайдер из восьми тяжёлых фото до кнопки.
• Видео само, карта на весь экран, три чата.
• Прайс картинкой, которую крутит секунды.
• Реклама включена, страница думает.
• Новые фото заливают «как сняли», без сжатия.

Что сделать на этой неделЕ

Не меняйте хостинг и дизайн пакетом.

1. Откройте сайт с телефона на мобильном интернете. Засеките кнопку заявки.
2. Сожмите три самых тяжёлых фото на главной и на странице услуги.
3. Уберите слайдер или автовидео с первого экрана. Кнопку оставьте выше.

Скажем прямо, что тормозит заявку у вас. Без пакета «ускорение сайта под ключ».