Зачем этот текст
Владелец клиники открывает свой сайт с телефона. В шапке: О нас, Услуги, Врачи, Цены, Акции, Блог, Вакансии, Партнёрам, Контакты, Ещё. Кнопки «записаться» нет. Или она есть, но после «Ещё». Человек искал приём терапевта. Через десять секунд он в меню, не в заявке. Закрыл.
Ниже - сколько пунктов хватает, куда деть «о нас» и почему главное действие не должно жить в десятом пункте. Без «давайте мегаменю как у портала» в каждом абзаце.
Что меню должно делать
Не показать, какой вы большой. Показать, куда нажать, если человек уже понял, что вы ему подходите.
С телефона меню - это ещё и место. Десять пунктов = десять строк пальцем. Заявка уезжает вниз. Про экран - в «Сайт с телефона».
Окна: «Услуги, Калькулятор, Объекты, О компании, Блог, Вакансии, Контакты». Человек хотел «замена в хрущёвке» и телефон.
Салон: «О нас» первым. Запись третьей. После работы никто не читает историю студии.
Автосервис: «Каталог запчастей, Оптовикам, Вакансии» в одном ряду с «Записаться». Оптовик и человек с стуком в подвеске - разные гости. Их не сажают в одну строку.
Сколько пунктов хватает
Обычно четыре-шесть. Не десять.
Рабочий набор для локального бизнеса:
- Главная или логотип, который ведёт на главную.
- Услуги. Лучше сразу на страницу главной работы, не на список из двадцати пустых карточек. Про название страницы - в «Страница услуги словами клиента».
- Цены или «от», если они у вас честные. Про цифру - в «Цена на сайте».
- Контакты. Те же телефон и часы, что на картах. Про расхождение - в «На сайте одно, на картах другое».
- Кнопка заявки. Не пункт меню, а отдельная кнопка. Всегда видна.
«О нас», блог, вакансии, партнёрам - в подвал или в «ещё», если без них нельзя. На первом экране телефона им не место.
Салон держал в шапке девять пунктов. Запись была в «Контакты». С телефона до неё скроллили меню. Убрали вакансии и «о нас» в подвал, кнопку «записаться» сделали синей справа. Заявки с тех же заходов выросли, дизайн не меняли.
Куда деть то, что жалко выкинуть
Не всё нужно из шапки.
«О нас» - короткий блок на главной: кто, район, сколько лет. Не отдельный роман.
Блог - в подвал. Если пишете редко, ещё честнее убрать. Пустой блог 2019 года бьёт по доверию.
Вакансии - отдельная страница, ссылка в подвале. Соискатель найдёт. Клиент не должен спотыкаться.
Партнёрам и оптовикам - свой вход, не общая шапка.
Акции с прошедшей датой - снять. Старая акция в меню выглядит как заброшенный сайт.
Каталог на двадцать позиций без фильтров - не пункт «всё». Либо витрина с понятным шагом, либо страница одной услуги. Про витрину и корзину - в «Каталог или магазин».
Где обычно ломается
Самая дорогая ошибка - меню как оглавление внутренней папки. Вам удобно. Человеку нет.
Вторая - кнопка заявки прячется в пункте «Контакты». На компьютере ещё видно. На телефоне нет.
Третья - одинаковые пункты «Услуги» и «Наши услуги» и «Что мы делаем». Три двери в одну комнату.
Четвёртая - выпадающий список на десять строк с телефона. Палец промахивается. Промах = закрыл. Про мелкую кнопку - тоже в «Сайт с телефона».
Пятая - меню красивое, а страница услуги пустая. Человек дошёл и не понял, что делать. Про путь заявки - в «Сайт красивый, а заявок нет».
Чеклист: меню не спорит с заявкой?
Отметьте. Три «нет» - вечером укоротить шапку, не заказывать новый дизайн.
- С телефона в шапке не больше пяти-шести пунктов плюс кнопка заявки.
- Кнопка заявки или телефон видны без открытия «ещё».
- Первый пункт после логотипа ведёт к работе, которую вы продаёте, не к «о нас».
- Вакансии, партнёрам, блог не стоят в одном ряду с записью.
- Нет двух пунктов про одно и то же разными словами.
- Названия как в мессенджере, не как во внутреннем прайсе.
- После клика по услуге на странице можно оставить заявку, не искать меню заново.
Если заходы есть, а заявок мало - откройте шапку как сосед с телефона. Понятно ли за три секунды, куда нажать.
Как собираем сайты, где меню не спорит с заявкой, - на разработке сайтов. Дальше - бриф или контакты.
Коротко: красные флаги
- Десять пунктов в шапке и ни одной кнопки заявки.
- «О нас» первым, запись в конце.
- Вакансии рядом с «записаться».
- Два пункта про одни услуги.
- Выпадающий список на полэкрана телефона.
- Акция в меню, срок которой прошёл.
Что сделать на этой неделе
Не рисуйте новое меню в Фигме пакетом.
- Откройте сайт с телефона. Выпишите все пункты шапки. Отметьте, без каких клиент всё равно оставит заявку.
- Оставьте четыре-шесть плюс кнопку. Остальное в подвал.
- Поставьте заявку так, чтобы её было видно, не открывая «ещё». Проверьте, что после клика форма на той же странице.
Скажем прямо, какие пункты у вас лишние. Без пакета «редизайн шапки под ключ».
