Зачем этот текст
Владелец окон открывает свой сайт глазами клиента. Услуга есть. Фото есть. Кнопка «оставить заявку» на месте. Цены нет. «Стоимость по запросу». Человек из района сравнивает три вкладки. На двух соседних написано «от 18 тысяч за окно». У вас красиво и молча. Он не злится. Он просто закрывает.
Ниже - когда цену надо показать, когда хватает «от», а когда прятать её за заявку ещё вреднее, чем кривая цифра. Без «давайте калькулятор на весь сайт» в каждом абзаце.
Что человек ищет на самом деле
Ему не нужна смета до копейки. Ему нужен ориентир: я в вашей лиге или это другой разговор. Если ориентира нет, заявка кажется шагом в пустоту. Особенно с телефона, где листать и ждать ответа вечером уже лень.
Окна: «сколько примерно за две створки в хрущёвке».
Салон: «окрашивание у корня, не вся голова».
Клиника: «приём терапевта, не чек-ап на час».
Автосервис: «замена масла, не капитальный ремонт».
Если на странице этого нет, человек уходит к тем, кто хотя бы написал «от». Про путь до заявки - в «Сайт красивый, а заявок нет». Здесь уже цифра: она либо держит разговор, либо его обрывает.
Когда цену надо писать
Пишите, если услуга повторяется и человек может купить, не разбирая объект неделю.
- Фикс или узкая вилка. Замена масла, чистка лица, приём врача, типовой стеклопакет.
- Вы и так называете эту цифру в мессенджере первым сообщением.
- Соседи по выдаче цену показывают. Вы прячете. Человек читает это как «дороже, раз боитесь».
- Реклама ведёт на страницу. Клик уже оплачен. Пустая «по запросу» сжигает его сразу.
Салон не ставил цены: «все индивидуально». В директ всё равно писали «сколько окрашивание». Администратор отвечала через час той же цифрой, которую можно было повесить на страницу. Заявки с сайта почти не шли. Поставили «от» по трём услугам. Письма из формы появились в тот же день.
Если вы уже отвечаете цифрой за минуту - она должна жить на сайте. Иначе сайт работает как лишний фильтр.
Когда хватает «от»
«От» - не обман, если честно сказано, от чего она растёт.
Окна: «от 18 тысяч за типовое окно, без монтажа» и коротко, из чего складывается: профиль, стекло, замер.
Салон: «окрашивание у корня от …, длина и густота отдельно».
Клиника: «приём от …, анализы не входят».
Автосервис: «диагностика от …, запчасти отдельно».
«От» работает, когда рядом есть якорь: что входит, что нет, что будет после заявки. Голая цифра без состава тоже пугает: человек думает, что это ловушка.
Не пишите «от 1 рубля». Это уже не ориентир. Это баннер.
Когда цену правда рано ставить
Прятать можно, если без разговора цифра врёт.
Мебель на заказ под комнату. Цена без замера - гадание.
Сложный ремонт ходовой: пока не увидели авто, любое «от» будет либо занижено, либо отпугнёт впустую.
Партия МАФ в другой регион: логистика решает больше, чем карточка.
Тогда не «стоимость по запросу» на пустой странице. Тогда: из чего складывается, какой шаг первый, сколько занимает ответ. «Замер бесплатно, смета в день визита» сильнее, чем молчание.
Про витрину без корзины, когда продаёте не с полки, - в «Каталог или магазин».
Как обычно ломается
Самая дорогая ошибка - спрятать цену «чтобы заявки греть». Греется не заявка. Греется недоверие. Человек думает, что цифра всплывёт неприятно.
Вторая - одна цена на всё. «Окна от 7 тысяч» и фото панорамы в коттедже. Приезжает замер, называет 80. Сайт соврал. Дальше сарафан работает против вас.
Третья - прайс картинкой на три мегабайта. На телефоне не читается. Про экран - в «Сайт с телефона».
Четвёртая - старый прайс. «Акция до марта» в августе. Человек не спорит. Он уходит.
Пятая - цена в одном месте, на картах другая, в директ третья. Три цифры = ни одной.
Чеклист: цена держит заявку?
Отметьте. Три «нет» - вечером поставить ориентир на одну главную услугу, не весь каталог.
- На странице главной услуги есть цифра, «от» или понятный состав, не только «по запросу».
- Цифра совпадает с тем, что вы говорите в мессенджере.
- Рядом написано, что входит и что нет.
- На телефоне это читается без лупы и без скачивания картинки.
- Нет акции с прошедшей датой.
- На картах и на сайте не две разных суммы.
- После цифры человеку ясно, что делать: заявка, звонок, замер.
Если заходы есть, а заявок мало - откройте страницу как сосед по району. Понятно ли за 20 секунд, «это про меня» по деньгам.
Как собираем страницы услуги, где цифра не врёт, - на разработке сайтов. Если сайт только открыли - в «Сайт запустили. Что делать дальше».
Коротко: красные флаги
- «Стоимость по запросу» на типовой услуге, которую вы и так называете в первом сообщении.
- «От 1 рубля» и фото люкса.
- Прайс картинкой, которую не прочесть с телефона.
- Акция с датой, которой уже нет.
- На сайте одно, в директ другое, на картах третье.
- Прячем цену, «чтобы человек оставил заявку». Он её не оставляет.
Что сделать на этой неделе
Не заказывайте калькулятор на весь каталог.
- Выпишите 5 услуг, которые приносят деньги. На каждую - одна честная цифра или честное «от» плюс состав.
- Сверьте это с тем, что отвечаете в мессенджере. Если расходится - на сайте должна быть живая цифра, не старая.
- Откройте страницу с телефона. Если цены не видно без заявки - поставьте ориентир над формой, не под ней.
Дальше - бриф или контакты. Скажем прямо, где хватит «от», а где молчание только отбирает заявки.
