Зачем этот текст
Владелец окон смотрит на сайт третий год. Цвета устали. Конкурент «сделал красиво». Хочется всё перерисовать. Заявки при этом слабые не из-за оттенка кнопки. Форма за краем экрана, цены нет, на картах другой телефон. Новый вид это не починит. Он только спрячет дыры под свежий слой.
Ниже - когда редизайн правда пора, а когда сначала чинят заявку. Без «давайте новый брендбук» в каждом абзаце.
Что человек чинит взглядом, а что нет
Человек не думает «устарел шрифт». Он думает: понятно ли, что вы делаете, сколько примерно стоит, куда нажать, возьмут ли трубку.
Если этого нет, новый градиент не поможет. Если это есть, а сайт выглядит как 2014 год и вам стыдно слать ссылку - тогда уже про внешность.
Салон перекрашивал главную дважды за год. Запись по-прежнему в подвале. С телефона её не видно. Заявки не выросли. Кнопку подняли вверх, меню укоротили. Заявки пошли. Цвет не трогали.
Про мелкую кнопку - в «Сайт с телефона». Про десять пунктов в шапке - в «Меню на сайте». Это ремонт заявки, не редизайн.
Когда сначала чинят заявку
Не заказывайте новый вид, пока не закрыты дыры.
- С телефона не видно, куда оставить заявку. Кнопка за краем или в «ещё».
- На странице услуги нет слов клиента, только «полный спектр». Про страницу - в «Страница услуги словами клиента».
- Цены нет, хотя в мессенджере вы её называете сразу. Про цифру - в «Цена на сайте».
- На сайте один телефон, на картах другой. Про сверку - в «На сайте одно, на картах другое».
- Страница думает несколько секунд. Баннер 5 мегабайт. Про вес - в «Сайт тормозит».
- Заявки падают в почту, которую никто не смотрит. Про первые недели - в «Сайт запустили. Что делать дальше».
Это не «устаревший дизайн». Это дырявый путь. Сначала дыры. Потом, если надо, вид.
Когда редизайн уже к делу
Вид имеет смысл, когда путь заявки живой, а сайт мешает доверию или работе.
Сайт с табличной вёрсткой, которую стыдно открыть с телефона, хотя кнопка на месте.
Новый филиал, другой район, другое имя на вывеске. Старый сайт врёт про то, кто вы сейчас.
Вы сами не можете поменять текст и фото без программиста на неделю. Тогда вопрос не в цвете. В том, как сайт собран. Про дешёвую сборку, которую потом переписывают - в «Почему дешёвый сайт потом выходит дороже».
Юристы или клиника, где человек сравнивает вас с сетью. Если выглядите как случайная страница 2012 года, часть людей уйдёт, даже если заявка работает.
Тогда редизайн - не «перекрасить». Это собрать заново так, чтобы заявка, страницы услуг и телефон не сломались по дороге.
Чем редизайн обычно маскируют дыру
Самая дорогая ошибка - «давайте сначала красиво, заявки потом». Потом не наступает. Дыры переезжают в новый шаблон.
Вторая - менять только главную. Страница услуги старая, реклама ведёт туда. Человек видит два разных сайта.
Третья - редизайн без сжатия фото и без формы на телефоне. Новый вид тяжелее старого. Закрывают ещё быстрее.
Четвёртая - три месяца рисовать макеты, пока на живом сайте чужой номер и акция прошлого года.
Пятая - сменить цвет и назвать это «ребрендингом». Заявки не считают цвета. Они считают шаг.
Про путь, который ломается на доверии и форме, - в «Сайт красивый, а заявок нет».
Чеклист: чинить заявку или заказывать вид?
Отметьте. Три «нет» в левом столбце - сначала ремонт, не макет.
Сначала заявка, если:
- С телефона неясно, куда нажать.
- Нет страницы главной услуги словами клиента.
- Цена спрятана, хотя вы её и так говорите.
- Контакты на сайте и на картах расходятся.
- Страница открывается дольше, чем человек готов ждать.
Уже про вид, если:
- Заявка с телефона находится за пару секунд.
- Страницы услуг живые, цена или «от» честные.
- Карты и сайт говорят одно.
- Вам стыдно слать ссылку клиенту, хотя путь работает.
- Править текст и фото без боли нельзя, сборка мешает.
Не делайте оба сразу «пакетом». Сначала то, что режет заявки на этой неделе.
Коротко: красные флаги
- «Сайт устарел» и при этом кнопка заявки за краем.
- Новый макет, старые дыры: цена, телефон, форма.
- Редизайн только главной, реклама на старую услугу.
- Три месяца макетов, на сайте акция 2024 года.
- Смена цвета вместо ответа, кто берёт трубку.
Что сделать на этой неделе
Не пишите ТЗ на новый сайт, пока не прошли три шага.
- Откройте сайт с телефона как клиент. Дойдите до заявки. Засеките, где споткнулись.
- Почините одно: кнопку, цену, телефон на картах или вес фото. Не всё сразу.
- Если путь уже живой, а вид правда мешает слать ссылку - тогда уже разговор про сборку, не про оттенок.
Скажем прямо, нужен ли вам редизайн или хватит вечера на заявку. Без пакета «новый сайт потому что старый цвет».
